1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant les services de Shwary, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, notre Politique de Confidentialité et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. Votre utilisation continue des services constitue votre acceptation continue de ces Conditions.

2. Description du Service

Shwary fournit des services de transfert et de paiement d'argent numériques permettant aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des fonds via le mobile money. Shwary n'est pas une banque, une coopérative de crédit ou un établissement de dépôt. Nous ne détenons pas de dépôts, ne fournissons pas de services de prêt et n'agissons pas en tant que fiduciaire. Nos services facilitent le transfert de fonds entre les parties via les réseaux de mobile money.

3. Éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
• Fournir des informations exactes et complètes, y compris votre nom complet, numéro de téléphone et adresse e-mail
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction
• Ne pas être une personne ou entité soumise à des sanctions économiques ou des restrictions commerciales

4. Inscription et Sécurité du Compte

Vous devez créer un compte pour utiliser nos services. Vous acceptez de fournir des informations véridiques et exactes lors de l'inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte, y compris votre mot de passe et tout code d'authentification. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement à legal@shwary.com si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

5. Vérification d'Identité et Conformité AML/KYC

Shwary est enregistrée en tant qu'entreprise de services monétaires (MSB) auprès du Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) et se conforme à la loi sur le secret bancaire (BSA) et aux lois anti-blanchiment (AML) applicables. En République Démocratique du Congo (RDC), nous nous conformons également aux réglementations locales applicables en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et de réglementation financière. Nous utilisons une approche progressive de connaissance du client (KYC) :

• Pour commencer, il vous suffit de vérifier votre numéro de téléphone par OTP
• Au fur et à mesure que vous utilisez nos services, nous pouvons demander des documents d'identité supplémentaires pour augmenter vos limites de transaction
• Des niveaux de vérification plus élevés débloquent des limites de transaction plus élevées et des fonctionnalités supplémentaires
• Nous pouvons demander des documents supplémentaires à tout moment pour nous conformer aux exigences réglementaires ou sur la base d'une évaluation des risques
• Nous nous réservons le droit de retarder, geler ou refuser des transactions en attente de vérification

6. Conformité aux Sanctions

Shwary se conforme à tous les programmes de sanctions applicables administrés par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) des États-Unis, ainsi qu'aux autres régimes de sanctions internationales applicables. Toutes les transactions sont vérifiées par rapport aux listes de sanctions pertinentes. Nous nous réservons le droit de refuser, bloquer ou annuler toute transaction susceptible de violer les lois sur les sanctions, et de suspendre ou résilier les comptes de personnes ou entités sanctionnées sans préavis.

7. Licences et Informations Réglementaires

Shwary, Inc. est une société constituée dans l'État du Delaware, enregistrée en tant qu'entreprise de services monétaires auprès de FinCEN. Shwary détient des licences de transmission de fonds dans les États où la loi l'exige. En République Démocratique du Congo, Shwary opère en conformité avec les réglementations locales applicables en matière de services financiers et de télécommunications. Pour des informations sur nos licences spécifiques, veuillez contacter legal@shwary.com.

8. Utilisations Interdites

Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour :

• Le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou toute activité illégale
• Des pratiques frauduleuses, trompeuses ou mensongères
• Des transactions impliquant des pays, entités ou individus sanctionnés
• Du harcèlement, des menaces ou des comportements nuisibles envers autrui
• Le contournement des limites de transaction, des exigences de vérification ou des mesures de sécurité
• Toute activité violant les lois ou réglementations applicables

9. Frais et Charges

Notre structure tarifaire est transparente et clairement affichée avant que vous confirmiez une transaction. Les frais peuvent varier selon le montant du transfert, le pays de destination, la devise et le mode de paiement. Vous acceptez de payer tous les frais applicables liés à votre utilisation des services. Nous nous réservons le droit de modifier notre structure tarifaire avec un préavis aux utilisateurs.

10. Devises et Taux de Change

Lorsque votre transaction implique une conversion de devises, le taux de change appliqué sera affiché avant que vous confirmiez la transaction. Les taux de change sont déterminés sur la base des taux du marché et incluent une marge appliquée par Shwary. Le taux est fixé au moment où vous confirmez la transaction. Shwary n'est pas responsable des fluctuations des taux de change avant la confirmation. Les transactions impliquant la République Démocratique du Congo peuvent être libellées en Francs Congolais (CDF) ou en Dollars Américains (USD), conformément aux réglementations de la BCC en matière de change.

11. Limites de Transaction

Nous imposons des limites quotidiennes, mensuelles et par transaction basées sur les exigences réglementaires, votre niveau de vérification et notre évaluation des risques. Vos limites sont directement liées à votre niveau de vérification KYC — compléter des étapes de vérification supplémentaires vous permet d'accéder à des limites plus élevées. Ces limites peuvent changer sans préavis en raison d'exigences réglementaires. Vous pouvez consulter vos limites actuelles et votre niveau de vérification dans l'application ou en contactant le support.

12. Annulations, Remboursements et Résolution d'Erreurs

Vous pouvez annuler une transaction dans les 30 minutes suivant sa soumission, à condition que les fonds n'aient pas encore été collectés par le destinataire. Si vous pensez qu'une erreur s'est produite ou qu'une transaction non autorisée a été effectuée sur votre compte, vous devez nous en informer dans les 60 jours en contactant legal@shwary.com. Dès réception de votre avis, nous enquêterons sur l'erreur dans les 10 jours ouvrables (ou 20 jours ouvrables pour les nouveaux comptes) et créditerons provisoirement votre compte si l'enquête prend plus de 10 jours ouvrables, conformément au Règlement E de la loi sur les transferts électroniques de fonds.

13. Suspension et Résiliation de Compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte à tout moment si nous estimons raisonnablement que :

• Vous avez violé ces Conditions ou toute loi applicable
• Votre compte est utilisé pour des activités frauduleuses ou illégales
• Vous ne fournissez pas les informations de vérification demandées
• L'utilisation continue de votre compte présente un risque pour Shwary, les autres utilisateurs ou des tiers

14. Procédures de Résiliation de Compte

En cas de résiliation, nous ferons des efforts raisonnables pour vous restituer les fonds restants sur votre compte, sous réserve des retenues légales ou des exigences réglementaires applicables. Vous pouvez également résilier votre compte à tout moment en contactant support@shwary.com. Certaines obligations, y compris celles liées aux transactions en cours et à la résolution des litiges, survivent à la résiliation.

15. Conditions relatives au Mobile Money

Nos services s'intègrent avec des opérateurs de mobile money tiers, notamment Vodacom M-Pesa, Airtel Money et Orange Money en RDC. Shwary n'est pas responsable de la disponibilité, des performances ou des conditions d'utilisation de tout fournisseur de mobile money. Les transactions impliquant le mobile money sont soumises aux conditions, frais et limitations de l'opérateur de mobile money applicable en plus de ces Conditions. Les services de mobile money en RDC sont soumis aux réglementations locales applicables.

16. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Shwary pour toute réclamation découlant de ou liée à ces Conditions ou à l'utilisation de nos services ne dépassera pas le total des frais que vous avez payés à Shwary au cours de la période de 12 mois précédant la réclamation. Shwary ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou de clientèle. Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité résultant de la fraude, de la négligence grave ou de la faute intentionnelle de Shwary.

17. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Shwary, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense (y compris les frais d'avocat raisonnables) résultant de votre utilisation des services, de votre violation de ces Conditions ou de votre violation de toute loi ou réglementation applicable.

18. Résolution des Litiges

Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié à ces Conditions sera résolu par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Règles d'Arbitrage Commercial. L'arbitrage sera conduit dans l'État du Delaware, États-Unis. Vous acceptez de renoncer à tout droit de participer à une action collective ou à un arbitrage collectif contre Shwary. Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut demander une injonction ou un recours en équité devant un tribunal compétent. Pour les utilisateurs situés en République Démocratique du Congo, les litiges peuvent également être soumis aux tribunaux compétents de la RDC lorsque le droit local l'exige, et rien dans cette section ne vous privera des protections obligatoires des consommateurs disponibles en vertu du droit congolais.

19. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois. Pour les utilisateurs en République Démocratique du Congo, les dispositions impératives du droit congolais, y compris la protection des consommateurs et les réglementations financières, s'appliquent dans la mesure où elles ne peuvent être écartées par contrat.

20. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu, les marques, logos, logiciels et matériaux associés à Shwary sont la propriété de Shwary, Inc. ou de ses concédants de licence. Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser nos services à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, rétro-ingénierer ou créer des œuvres dérivées à partir d'une partie de nos services sans consentement écrit préalable.

21. Communications Électroniques

En utilisant nos services, vous consentez à recevoir des communications électroniques de notre part, y compris des e-mails, des notifications push et des messages dans l'application. Vous acceptez que tous les accords, avis et autres communications que nous fournissons électroniquement satisfont toute exigence légale que ces communications soient écrites, conformément à la loi E-SIGN.

22. Politique de Confidentialité

Votre utilisation de nos services est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. En acceptant ces Conditions, vous reconnaissez et acceptez également notre Politique de Confidentialité.

23. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité continue de nos services mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Les services peuvent être temporairement indisponibles en raison de la maintenance, des mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Shwary ne sera pas responsable des pertes résultant d'interruptions de service.

24. Force Majeure

Shwary ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution résultant de causes indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les actions gouvernementales, les pandémies, les pannes de réseau, les coupures de courant ou les perturbations des services des opérateurs de mobile money.

25. Notifications

Toute notification légale à Shwary doit être envoyée à legal@shwary.com ou par courrier à notre adresse enregistrée. Les notifications à votre attention seront envoyées à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte. Les notifications sont réputées reçues dès leur transmission pour les communications électroniques ou dès leur livraison pour le courrier physique.

26. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Nous vous informerons des changements importants au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur par e-mail ou notification dans l'application. Votre utilisation continue des services après la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser nos services et fermer votre compte.

27. Dispositions Générales

Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Renonciation : Notre manquement à appliquer une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition. Cession : Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Shwary peut céder ses droits et obligations dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs. Intégralité de l'Accord : Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Shwary concernant l'utilisation de nos services.

28. Informations de Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à :

legal@shwary.com